SklackApp
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
1. כללי
SklackApp ("אנו" או "החברה") מפעילה פלטפורמה טכנולוגית הכוללת אתר אינטרנט ובוט וואטסאפ לניהול מוסכים ("השירות"). מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים בעת השימוש בשירות, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיכם.
השירות מיועד לבעלי מוסכים ומנהליהם ("המשתמשים"). בעצם ההרשמה, התשלום או השימוש בשירות, המשתמש מסכים לתנאי מדיניות זו.
2. איזה מידע אנו אוספים
- מידע על המשתמש (בעל המוסך): בעת הרישום והתשלום, נאסוף שם מלא, שם המוסך, כתובת אימייל, מספר טלפון, ופרטים הנדרשים להנפקת קבלות וחשבוניות.
- מידע על לקוחות הקצה (לקוחות המוסך): לצורך תפעול הבוט וניהול המוסך, השירות מעבד מידע המוזן על ידי המשתמש או לקוחותיו, הכולל שמות לקוחות, מספרי טלפון, מספרי רישוי ונתוני רכב, פרטי טיפולים, תביעות ועלויות. המשתמש (בעל המוסך) אחראי בלעדית לוודא כי איסוף מידע זה נעשה כדין ובהסכמת לקוחותיו.
- מידע טכני ואוטומטי: נתונים על אופן השימוש בבוט ובאתר, כתובות IP, נתוני פלטפורמת וואטסאפ וזמני פעילות.
3. קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף, אבטחה וניתוח סטטיסטי. באפשרותכם לחסום קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן.
4. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:
- אספקת שירותי ניהול המוסך, שליחת תזכורות והודעות ללקוחות באמצעות הבוט.
- גביית תשלום, ניהול חשבונות והנפקת חשבוניות.
- שליחת עדכונים טכניים, הודעות על תום מנוי, וכן דיוור שיווקי ומבצעים לגבי SklackApp (ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת).
- שיפור וייעול ביצועי הבוט והמערכת.
אנו מתחייבים שלא למכור או להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק שלהם.
5. ספקי שירות וצדדים שלישיים
לצורך הפעלת השירות, המידע מועבר ומעובד על ידי ספקים חיצוניים מורשים:
- חברת Meta (WhatsApp): השירות מבוסס על פלטפורמת WhatsApp Business API. המידע העובר בצ'אט כפוף גם למדיניות הפרטיות של חברת Meta.
- ספקי סליקה וחשבוניות: פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים בשרתי החברה. הסליקה מבוצעת באופן מאובטח ומלא על ידי ספק סליקה חיצוני מורשה בתקן PCI-DSS. הפקת החשבוניות מבוצעת באמצעות מערכת הנהלת חשבונות דיגיטלית חיצונית.
- ספקי תשתית ענן: המידע נשמר על גבי שרתים מאובטחים של ספקי אחסון וענן מובילים.
6. שמירה ואבטחת מידע
אנו משקיעים מאמצים רבים ונוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מחמירים כדי להגן על המידע האישי ועל נתוני המוסך מפני גישה או חשיפה בלתי מורשים. המידע יישמר כל עוד המנוי שלכם פעיל, או למשך הזמן הנדרש על פי דין (למשל, שמירת חשבוניות לפי חוקי המס).
7. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, משתמשים זכאים לעיין במידע עליהם המוחזק במאגר מידע, ולבקש לתקנו או למחקו. לפניות בנושא זה: Royexes7@gmail.com.
8. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני ביותר המופיע באתר.
9. יצירת קשר
SklackApp
רחוב ברמן יעקב 11, רחובות
טלפון: +972 50-450-3278